(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年1月5日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)善淘團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和CAT鞋官網(wǎng)的投訴。
吳先生反映稱(chēng)：“12月12日，我在善淘團(tuán)購(gòu)網(wǎng)下了一個(gè)訂單，購(gòu)買(mǎi)了小米手機(jī)，價(jià)值1999元，賣(mài)家說(shuō)要團(tuán)購(gòu)結(jié)束一起發(fā)貨，后說(shuō)我地址搞錯(cuò)，貨品退回他那里，然后再一次發(fā)貨，可是后來(lái)從21號(hào)開(kāi)始就再也聯(lián)系不上他了。由于我是通過(guò)財(cái)付通付款的，所以我打電話上財(cái)付通詢(xún)問(wèn)，他們說(shuō)錢(qián)沒(méi)辦法追回，叫我們報(bào)案，我去報(bào)了案，可是一點(diǎn)音訊也沒(méi)，現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)也打不開(kāi)了，我在網(wǎng)上發(fā)布了消息，才發(fā)現(xiàn)一起被騙的有幾十個(gè)，我們建了一個(gè)群，現(xiàn)在網(wǎng)上也有一個(gè)叫一周團(tuán)購(gòu)的，手法跟之前的那個(gè)有九成相似。”
張先生反映稱(chēng)：“1月4日17點(diǎn)，我在CAT鞋官網(wǎng)下訂單，訂單號(hào)為20120104163869，商品金額2175元，訂單金額1176元,后通過(guò)支付寶全額支付，17點(diǎn)40左右電話號(hào)碼為0950627****66來(lái)電，自稱(chēng)網(wǎng)站工作人員，說(shuō)部分商品沒(méi)貨。今日決定退款，與其溝通多次未果均稱(chēng)無(wú)法退款，只可換貨。”
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
據(jù)悉，善淘團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)頁(yè)目前已無(wú)法打開(kāi)。CAT鞋官網(wǎng)隸屬于寧夏中禮工貿(mào)有限公司，公司成立于1994年底，主要?jiǎng)?chuàng)始人由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深人士和海外歸來(lái)的IT精英組成，并獲得海外風(fēng)險(xiǎn)資金的投資，強(qiáng)勢(shì)出擊內(nèi)衣、飾品、禮品線上商城，攜眾多知名品牌商家共同打造最好的健康天天精品網(wǎng)。
據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行帶來(lái)了一系列購(gòu)物問(wèn)題，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)四次價(jià)格烏龍事件，高朋網(wǎng)、聚劃算團(tuán)購(gòu)假冒名牌表等欺詐行為暴露出了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的很多漏洞與弊端。為加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，商務(wù)部下發(fā)通知(《商務(wù)部關(guān)于做好元旦春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)零售有關(guān)工作的通知》)，要求各地商務(wù)主管部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)督導(dǎo)檢查。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家王周平，建議廣大網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中要保留好相關(guān)的證據(jù)，包括發(fā)票、聊天記錄等有效信息。其次，在下單之后要跟客服電話確認(rèn)訂單情況。此外，還要選擇可信度高的網(wǎng)站，對(duì)所選擇購(gòu)物的平臺(tái)要有所了解。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 筱萍)
